Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Si vous souhaitez demander un retour, contactez-nous avant de renvoyer tout produit.

Lorsqu’un retour est éligible, les produits doivent généralement rester inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Articles ouverts ou utilisés

Certains produits ouverts, utilisés ou descellés peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu’une exception est autorisée par le droit de la consommation applicable, notamment pour des raisons d’hygiène ou de sécurité du produit.

Cela ne limite pas les droits légaux dont vous pouvez bénéficier en cas de produit défectueux ou non conforme.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si un article arrive endommagé, contactez l’assistance CrownBarShop.com dès que raisonnablement possible.

Indiquez les informations de votre commande et joignez, si possible, des photos claires du produit, de l’emballage et de tout dommage visible.

Que faire si je reçois le mauvais produit ?

Si le produit ou la variante reçue ne correspond pas à votre commande, contactez l’assistance avant de l’ouvrir ou de l’utiliser.

Nous pouvons demander des photographies ou d’autres informations relatives à la commande afin d’examiner le problème.

Puis-je annuler avant l’expédition ?

Si une commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons éventuellement l’annuler ou la modifier.

Les modifications ne peuvent pas être garanties une fois le traitement de la commande commencé.

Que se passe-t-il si ma commande a déjà été expédiée ?

Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible d’arrêter l’envoi.

Contactez l’assistance pour obtenir des informations sur les éventuels droits de retour ou d’annulation applicables à votre commande.

Inspection du retour

Les articles retournés peuvent être inspectés avant l’approbation d’un remboursement. L’état du produit et le motif du retour peuvent influencer le résultat, sous réserve du droit de la consommation applicable.

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements approuvés seront normalement effectués, lorsque cela est possible, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement et l’établissement financier.

Les frais de retour sont-ils remboursés ?

La responsabilité des frais de retour dépend du motif du retour et des droits applicables à la commande.

Des règles différentes peuvent s’appliquer aux articles défectueux, endommagés ou incorrectement fournis par rapport à un retour effectué à titre volontaire.

Droits légaux des consommateurs

Rien sur cette page n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus en vertu du droit applicable.

Les droits d’annulation et de retour peuvent varier selon la destination, le produit et les circonstances de l’achat.

Assistance retours & remboursements

Contactez Crown Bar Shop pour obtenir de l’aide concernant un retour, un article endommagé, une commande incorrecte ou une question relative à un remboursement.

Expédition & Livraison

Pour les informations concernant les destinations, les douanes, le suivi et la livraison, consultez notre page d’expédition.