Rückgabe & Erstattung

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Produkt an uns zurücksenden.

Wenn eine Rückgabe zulässig ist, sollten Produkte grundsätzlich unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung bleiben, sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Geöffnete oder benutzte Artikel

Bestimmte geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte sind möglicherweise nicht rückgabeberechtigt, sofern nach geltendem Verbraucherrecht eine Ausnahme zulässig ist, insbesondere wenn Hygiene- oder Produktsicherheitsgründe relevant sind.

Dies beschränkt keine gesetzlichen Rechte, die Ihnen bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren zustehen.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie den CrownBarShop.com Support so bald wie vernünftigerweise möglich.

Geben Sie Ihre Bestellinformationen an und fügen Sie, wenn möglich, klare Fotos des Produkts, der Verpackung und sichtbarer Schäden bei.

Was passiert, wenn ich das falsche Produkt erhalte?

Wenn das erhaltene Produkt oder die erhaltene Variante nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie den Support, bevor Sie den Artikel öffnen oder verwenden.

Wir können Fotos oder weitere Bestellinformationen anfordern, damit der Fall geprüft werden kann.

Kann ich vor dem Versand stornieren?

Wenn eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir sie möglicherweise stornieren oder ändern.

Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Auftragsabwicklung begonnen hat.

Was passiert, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, die Sendung zu stoppen.

Kontaktieren Sie den Support für Informationen zu möglichen Rückgabe- oder Stornierungsrechten, die für Ihre Bestellung gelten.

Prüfung der Rücksendung

Zurückgesendete Artikel können geprüft werden, bevor eine Erstattung genehmigt wird. Der Zustand des Produkts und der Grund für die Rückgabe können das Ergebnis beeinflussen, vorbehaltlich des geltenden Verbraucherrechts.

Wie erhalte ich meine Erstattung?

Genehmigte Erstattungen werden normalerweise, soweit möglich, über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Finanzinstitut variieren.

Werden die Rücksendekosten erstattet?

Die Verantwortung für Rücksendekosten hängt vom Grund der Rückgabe und den für die Bestellung geltenden Rechten ab.

Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können andere Regelungen gelten als bei einer freiwilligen Rückgabe.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Nichts auf dieser Seite soll Verbraucherrechte ausschließen oder einschränken, die nach geltendem Recht nicht wirksam ausgeschlossen werden können.

Stornierungs- und Rückgaberechte können je nach Bestimmungsort, Produkt und den Umständen des Kaufs unterschiedlich sein.

Support für Rückgaben & Erstattungen

Kontaktieren Sie Crown Bar Shop, wenn Sie Hilfe bei einer Rückgabe, einem beschädigten Artikel, einer falschen Bestellung oder einer Frage zur Erstattung benötigen.

Versand & Lieferung

Informationen zu Lieferzielen, Zoll, Sendungsverfolgung und Lieferung finden Sie auf unserer Versandseite.